Políticas de Privacidad y Reserva
Última actualización: Noviembre 2025
Políticas Generales
Tarifas y Reservas
- Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso
- Las reservas requieren un prepago del 100%
- Todos los visitantes deben registrarse al momento del check-in
- Las reservas efectuadas en Glampi.com estarán sujetas a confirmación de disponibilidad dentro de 24 horas
Horarios de Check-in / Check-out
- Check-in: 15:00 hrs (3:00 PM)
- Check-out: 12:00 hrs (12:00 PM)
Mascotas
Cada sitio de glamping establece sus propias políticas. La admisión de mascotas está prohibida excepto cuando se indique explícitamente. En caso de ser permitidas, pueden aplicarse tarifas adicionales que deben ser informadas con anticipación.
Responsabilidad sobre la Propiedad
Los huéspedes son responsables por cualquier daño evaluado al momento del check-out y deben pagar mediante transferencia electrónica el mismo día. Glampi no se hace responsable por pérdidas personales.
Terminación de Estadía
La administración puede terminar la estadía por violaciones a las políticas con una penalidad de CLP $300.000. No se realizan reembolsos por salidas anticipadas iniciadas por el huésped.
Términos de Cancelación y Modificación
Tarifa Estándar
- Reembolso completo: Cancelación con más de 30 días de anticipación
- 50% de penalidad: Cancelación entre 15 y 30 días antes
- Sin reembolso: Cancelación con menos de 15 días de anticipación
Modificaciones: Gratuitas hasta 15 días antes. Se aplica una tarifa de CLP $50.000 para cambios dentro de los 10 días previos.
Tarifas Promocionales
No se permiten modificaciones ni cancelaciones. Se requiere una nueva reserva.
Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la cancelación.
Políticas Adicionales
Llegadas Tardías
Las llegadas después de las 20:00 hrs requieren aviso previo.
No Shows
Las ausencias sin aviso incurren en el cargo total de la reserva.
Actividades Sociales
Las actividades sociales están limitadas hasta las 20:00 hrs como máximo.
Sostenibilidad
Se enfatiza la sostenibilidad: uso restringido de electrónicos y conservación del agua.
Política de Privacidad
En Glampi, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Información que Recopilamos
- Información de contacto (nombre, email, teléfono)
- Información de pago para procesar reservas
- Preferencias de viaje y estadía
- Datos de uso del sitio web
Uso de la Información
- Procesar y gestionar tus reservas
- Comunicarnos contigo sobre tu estadía
- Mejorar nuestros servicios
- Enviar información promocional (con tu consentimiento)
No compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para completar tu reserva o cuando la ley lo requiera.
Redes Sociales y Plataformas de Meta
Glampi utiliza las plataformas de Meta (Instagram, Facebook y WhatsApp) para comunicarse con sus usuarios, incluyendo respuestas automatizadas. Esta sección describe cómo tratamos los datos obtenidos a través de dichas plataformas.
Datos que recopilamos a través de Meta
- Nombre de usuario e identificador público de tu cuenta de Instagram o Facebook
- Comentarios que realizas en nuestras publicaciones
- Mensajes directos que envías a nuestras cuentas oficiales
- Número de teléfono y mensajes cuando nos escribes por WhatsApp
Cómo usamos estos datos
- Responder tus comentarios y mensajes, incluyendo respuestas automatizadas (bots y asistentes con inteligencia artificial)
- Gestionar consultas, reservas y entrega de códigos de descuento
- Brindar soporte y dar seguimiento a tus solicitudes
Aviso de automatización: algunas respuestas en Instagram y WhatsApp son generadas de forma automática. Siempre puedes solicitar ser atendido por una persona escribiendo "agente" o "hablar con un humano".
Estos datos no se venden ni se comparten con terceros con fines publicitarios. Utilizamos proveedores de infraestructura (Amazon Web Services) y de inteligencia artificial (Google) únicamente para operar el servicio. El tratamiento de datos dentro de las plataformas se rige además por las políticas de privacidad de Meta.
Conservamos las conversaciones y datos de contacto mientras exista una relación activa contigo o mientras sean necesarios para los fines descritos. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
Eliminación de tus datos
Puedes solicitar la eliminación de todos los datos que hayamos obtenido a través de Instagram, Facebook o WhatsApp de cualquiera de estas formas:
- Enviando un correo a reservas@glampi.com con el asunto "Eliminación de datos", indicando tu nombre de usuario de Instagram o número de WhatsApp
- Enviando un mensaje directo a nuestra cuenta @glampi_com con el texto "ELIMINAR MIS DATOS"
Procesaremos tu solicitud y eliminaremos tus datos (conversaciones, datos de contacto y registros asociados) dentro de un plazo máximo de 30 días, enviándote una confirmación una vez completada.
¿Tienes preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos: